إليك طريقة إعادة الخدمة stc – 2025

على الرغم من أن طريقة استعادة خدمة STC بسيطة للغاية، إلا أن عملاء شركة الاتصالات السعودية يواجهون دائمًا صعوبة في تنفيذها. يتم استخدام هذه الطريقة بعد قيام الشركة بفصل وإيقاف مشتركي الخدمة، وهو ما نعرضه أدناه.

تفعيل الخدمة stc بعد خروجها

قامت شركة stc، رائدة الاتصالات في المملكة، بتوفير العديد من الموارد للمساعدة في إدارة الخدمة بعد توقفها. تتضمن هذه الطرق طريقتين شائعتين، الأولى تتطلب منك الذهاب إلى الفرع، والثانية تتيح لك تطبيقها من المنزل دون الحاجة إلى النزول إلى الطابق السفلي.

لاستعادة الخدمة المتوقفة يمكنك التوجه إلى أي من فروع ومقرات شركة الاتصالات السعودية. التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في الفروع يسهل عليك دائمًا تحقيق هدفك ورغبتك والتواصل مع ممثلي خدمة العملاء أيضًا.

يمكنك أيضًا إعادة تفعيل الخدمة التي تم إيقافها مؤقتًا عن طريق الاتصال بالرقم #209* ثم استمع إلى القائمة المنسدلة، اختر الخيار الثاني من خيارات القائمة المعروضة أمامك وعندما تظهر القائمة الجديدة عليك اختيار الخيار الأول.

بعد ذلك سيتعين عليك الاستماع إلى القائمة واختيار الخدمة التي توقفت لديك والتي تريد إعادة تنشيطها. وبعد الانتظار بضع دقائق، ستصلك رسالة تؤكد أن الخدمة قد تم تقديمها لك مرة أخرى.

لا تفوت أيضًا: كيفية استعادة الخدمة بعد انقطاعها (STC DSL)

إعادة الخدمة الموقوفة إلى رقم سوا

في بعض الأحيان يعاني عملاء الشركة السعودية وخاصة مستخدمي باقات سوا من إزالة الخدمة من خطهم في حالة عدم دفع الفاتورة المستحقة. ولاستعادة الخدمة، قامت الشركة السعودية بتوفير موارد متنوعة. من المؤكد أنه من الممكن الذهاب إلى أقرب فرع، ولكن يمكن لعملاء stc إعادة تشغيل الخدمة عن بعد عبر تطبيق my stc، وهو مجاني 100%.

بعد تنزيل التطبيق وتثبيته، تحتاج إلى التسجيل في البرنامج وإنشاء حساب شخصي برقمك. ستجد بعد ذلك خيار استعادة الخدمة في حالة توقفها أو إزالتها من خطك. بمجرد الضغط على هذه الأيقونة يمكنك استعادة الخدمة وسوف تتمكن من إعادة تفعيل الخدمة دون أي مشاكل.

ولا يفوتك أيضاً: كيفية تفعيل خدمة كمال سوا التابعة لشركة الاتصالات السعودية

لماذا توقفت خدمة شركة الاتصالات السعودية؟

تعلمنا بالأعلى كيفية إعادة تفعيل الخدمات، لكن ما هو سبب إيقاف الخدمة أصلاً؟ هناك سببان رئيسيان لإيقاف الخدمة: السبب الأول هي رغبة العميل في إيقاف الخدمة مؤقتًا على هاتفه، في حالة شعور العميل بعدم حاجته إليها في الوقت الحالي.

كتحية السبب الثاني وهو انتهاك من قبل العميل لبعض القوانين واللوائح. يعد استخدام الخدمات المنزلية، المعروفة باسم “الخدمات العادية” من قبل الكيانات التجارية والاعتبارية، انتهاكًا صارخًا للأنظمة والقوانين. لا يحق للكيانات القانونية استخدام خدمات الأشخاص العاديين.

إن القيام بذلك قد يسبب خللاً لن تتحمله الشركة، لأن الإضرار بمقدم الخدمة أو العميل وحتى انتهاك الآداب العامة في الاستخدام سيؤدي إلى قيام الشركة بتوقيع العقوبات التي تحددها في لوائحها التي تراها مناسبة.

ومن أهم الإجراءات التي تتخذها شركة الاتصالات السعودية في حالات إساءة استخدام الخدمة هو إيقاف الخدمة بشكل مؤقت أو كلي، ناهيك عن تحميل العميل كافة الأعباء المالية الناتجة عن الأضرار التي لحقت به نتيجة عدم استخدام الخدمة. قد يؤدي عدم دفع ثمن الخدمة بشكل صحيح إلى إيقافها مؤقتًا تمامًا.

كيفية إلغاء الخدمة stc مؤقت

ومن أهم الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لعملائها ومشتركيها هي التوقف المؤقت للخدمات. تشمل هذه الخدمة جميع باقات وخدمات الهاتف الثابت والمحمول بإحدى طريقتين للإنهاء:

1- التواصل مع فريق الدعم الفني

يمكنك إيقاف الخدمة مؤقتاً من خلال الاتصال على رقم 900 خدمة العملاء والمشكلات الفنية لشركة الاتصالات السعودية، وسوف يقوم الوكيل بالرد عليك وتزويدك بكافة الخطوات اللازمة لإيقاف الخدمة، ويكون هذا الإيقاف مقابل دفع مبلغ رمزي محدد مسبقاً كمية.

ولا تفوت أيضًا: كيفية تحويل رصيد سوا إلى سوا

2- من خلال التطبيق الخاص بالشركة

من أشهر الطرق التي يستخدمها عملاء stc لإلغاء الاشتراكات في الخدمات وإيقافها مؤقتًا أو كليًا هي استخدام تطبيق my stc لمشتركي شركة الاتصالات السعودية. لتطبيق هذه الطريقة اتبع ما يلي:

• 1- افتح برنامج my stc بعد التنزيل والتثبيت، ثم قم بالتمرير إلى أسفل القائمة الرئيسية حتى تصل إلى أيقونة الإدارة، اضغط على هذه الأيقونة.

• 2- يفتح التطبيق نافذة جديدة للباقات وستجد عدة قوائم منها الاستهلاك والرصيد والاشتراكات. انقر على الاشتراكات.

• 3- قم بالتمرير إلى أسفل قائمة الاشتراك للعثور على الخدمة التي تريد إيقافها. في هذا المثال سوف نقوم بإلغاء الاشتراك في خدمة كامل.

• 4- اضغط على الخدمة وسيقوم التطبيق بإعادة توجيهك إلى نافذة أخرى تحتوي على تفاصيل الخدمة والميزات، بالإضافة إلى خيار إلغاء الاشتراك.

• 5- بعد الضغط على إلغاء الاشتراك ستظهر رسالة تؤكد رغبتك في إلغاء الاشتراك. انقر فوق نعم للموافقة على العملية.

• 6- ستظهر صفحة تؤكد إلغاء وإنهاء الاشتراك وهي العلامة الدالة على نجاح الطريقة.

تحتفظ شركة الاتصالات السعودية بكافة حقوق العملاء في إلغاء الخدمة أو نقلها، ومن الممكن القيام بذلك دون التواجد شخصياً، كما أن نقل رقمك أو التنازل عنه لمقدم خدمة آخر لها هو أحد القرارات التي تقوم فيها الشركة لا تفعل ذلك. يقاطع.